Garantias de Trocas

TROCAS DE DEVOLUÇÃO

Para trocar comprados através da Loja Virtual, envie um email para [email protected] e realize a sua solicitação. Informe no corpo do email seu nome completo, CPF, numero do pedido que deseja concelar e o motivo!

 

Condições de Trocas: 

O produto que será trocado deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal e de todos os seus acessórios

Após o recebimento do produto, há um prazo de até 5 dias úteis para análise.

 

Produtos com defeito:

Caso o produto apresente defeito, a troca será em até 90 dias após a data de recebimento do produto. O produto passará por uma análise. Caso seja autorizada a troca (defeito de fabricação e não mal uso) a troca será realizada.

 

Devolução de produtos:

A desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. Neste caso, o procedimento será feito exclusivamente através do email [email protected] O produto não poderá ter sido usado e deverá ser devolvido com a nota fiscal de compra, embalagem original e todos os seus acessórios.

A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos.

Para compras realizadas com de Cartão de Crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até duas faturas. Para compras realizadas com Boleto Bancário, a devolução será feita por depósito em Conta Corrente em nome do titular do pedido. Este depósito será feito em até 10 dias úteis após a análise do produto no Centro de Distribuição da Step One Calçados

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido e é de responsábilidade dos Correios. A Step One não consegue interferir neste prazo após a postagem do produto que só ocorrerá após a confirmação do pagamento.

 

Czar Criações Ltda - Endereço:Av. Augusto de Lima 1664. Barro Preto - Belo Horizonte - Minas Gerais - CEP:30190-003 - CNPJ:01.798.709/0001-47 Insc. Estadual:062.664377.00-40
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